Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://www.fabie-et-fantaisies.fr.
Le site Fabie-et-Fantaisies est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de créations artisanales, d’accessoires et de bijoux faits main.

La présente politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou laissez un commentaire.

Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais également votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur afin de contribuer à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée (hash) créée à partir de votre adresse e-mail peut être fournie au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les dispositions de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/.

Après validation de votre commentaire, votre photo de profil Gravatar sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous recommandons d’éviter d’y inclure des données EXIF contenant des coordonnées GPS. Les utilisateurs de votre site pourraient télécharger ces images et extraire des informations de localisation.

Cookies

Cookies liés aux commentaires

Si vous déposez un commentaire, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site web dans des cookies. Ceci afin d’éviter d’avoir à ressaisir ces informations si vous publiez un autre commentaire ultérieurement. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Cookies de connexion

Si vous accédez à la page de connexion, un cookie temporaire sera créé pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, des cookies sont installés pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran.

  • Cookie de connexion : 2 jours ou 2 semaines si vous cochez “Se souvenir de moi”.
  • Cookie de préférences d’écran : 1 an.

Cookies liés aux publications

Lors de la modification ou publication d’un article, un cookie supplémentaire est installé dans votre navigateur. Il ne contient aucune donnée personnelle et expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte comme si le visiteur se rendait directement sur cet autre site.

Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ces contenus intégrés.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Réinitialisation de mot de passe

Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation pour des raisons de sécurité.

Commande, livraison, gestion du compte

Lorsque vous effectuez une commande, nous collectons :

  • vos nom et prénom
  • vos adresses de facturation et de livraison
  • votre numéro de téléphone
  • votre adresse e-mail
  • les contenus du panier, l’historique de commandes
  • les données nécessaires au paiement
  • votre adresse IP (pour la prévention de la fraude)

Ces données sont utilisées pour traiter la commande, expédier les produits, générer les factures, fournir le suivi d’envoi, gérer votre compte client et assurer la conformité légale (comptabilité, taxes).

Durées de stockage de vos données

Commentaires

Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment afin de reconnaître et valider automatiquement les commentaires suivants.

Comptes clients

Pour les comptes créés sur notre site, nous stockons les informations fournies dans le profil utilisateur. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations (sauf leur identifiant). Les administrateurs peuvent également voir et modifier ces informations.

Commandes et facturation

Conformément à la loi française, les données liées à une commande (factures, détails de transaction, coordonnées) sont conservées pendant 10 ans.

Données techniques, cookies, sessions

Cookies : 30 jours à 13 mois selon leur nature.
Sessions WooCommerce : durée nécessaire au fonctionnement du panier.

Vos droits sur vos données

Vous pouvez demander :

  • un fichier contenant toutes les données personnelles vous concernant ;
  • la rectification ou la suppression de vos données ;
  • la limitation du traitement ;
  • l’opposition à certains traitements ;
  • la suppression définitive de votre compte.

Ces demandes n’incluent pas les données conservées pour des raisons administratives, légales ou de sécurité.

Pour exercer vos droits :
📧 support@fabie-et-fantaisies.fr

Où vos données sont envoyées

  • Les commentaires peuvent être vérifiés automatiquement via un service de détection des spams.
  • Les paiements sont transmis à nos prestataires (voir ci-dessous).
  • Les newsletters sont envoyées via MailPoet (voir section dédiée).

E-mails et newsletters (MailPoet)

Si vous vous abonnez à la newsletter, si vous créez un compte ou si vous effectuez un achat, vous pouvez recevoir des e-mails de notre part.

Nous utilisons MailPoet pour l’envoi des newsletters. Ce service nous permet de :

  • Collecter votre nom, e-mail et adresse IP lors de l’inscription
  • Suivre les clics et les ouvertures (statistiques anonymisées)
  • Envoyer automatiquement les newsletters de panier abandonné (si activé)

Cookies MailPoet :

  1. mailpoet_revenue_tracking – 14 jours
  2. mailpoet_abandoned_cart_tracking – 3650 jours
    Ces cookies permettent de suivre l’origine d’un achat via une newsletter ou un panier abandonné.

Données collectées lors de la validation de commande (WooCommerce)

Ce que nous collectons pendant votre visite :

  • Produits vus récemment
  • Adresse IP, géolocalisation approximative
  • Type de navigateur (pour sécurité et taxes)
  • Contenu du panier
  • Cookies du panier

Lors d’un achat, nous collectons :

  • Nom, prénom
  • Adresse de facturation et livraison
  • Téléphone
  • Adresse e-mail
  • Informations de paiement (mais jamais vos numéros complets de carte)
  • Identifiant + mot de passe si vous créez un compte
  • Adresse IP pour prévention de fraude

Ce pour quoi les données sont utilisées :

  • Création de commande
  • Envoi d’e-mails de confirmation
  • Expédition et suivi
  • Service client
  • Respect des obligations légales (TVA, comptabilité)
  • Amélioration du site
  • Envoi d’offres commerciales (si consentement)

Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées 10 ans.
Les comptes clients restent actifs tant que l’utilisateur les conserve.

Qui de notre équipe a accès aux données ?

Seuls certains membres de l’équipe peuvent accéder :

  • aux informations de commande : produits, adresses, moyen de paiement (masqué)
  • aux informations client : nom, email, adresse de livraison/facturation
  • aux données de service client

Ce que nous partageons avec des tiers

Prestataires de paiement

Nous acceptons les paiements par :

✔️ PayPal

Les données nécessaires à l’exécution du paiement sont transmises à PayPal :
montant, devises, informations de facturation, adresse e-mail, adresse IP.
Politique PayPal : https://www.paypal.com

✔️ Stripe (paiement par carte bancaire)

Stripe reçoit :
montant, email, adresse IP, et les informations de carte bancaire (non accessibles au site).
Stripe est conforme PCI-DSS.

Transporteurs

  • La Poste
  • Colissimo
  • Mondial Relay

(Transmission des noms + adresses uniquement.)

Services techniques

  • Hébergement
  • WooCommerce
  • MailPoet
  • Outils analytiques

Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données :
📧 support@fabie-et-fantaisies.fr

fabieetfantaisies@gmail.com